Política de envío

POLÍTICA DE ENVIO.

Una vez que tu pago sea confirmado, necesitaremos de 1 a 2 días hábiles para preparar y embalar tus productos. A partir de ese momento, el tiempo estimado de entrega es el siguiente:

Opciones de Envío:

  • Envío ESTÁNDAR: $159 (Entrega estimada entre 2 y 5 días hábiles).
  • Envío RÁPIDO: $219 (Entrega estimada entre 1 y 2 días hábiles).

·        Envío Gratis en Compras Mayores a $2000 MXN;

o   Disfruta de envío gratis en todas tus compras que superen los $2000 pesos mexicanos. Queremos que tu experiencia de compra sea aún más placentera, por lo que, al alcanzar este monto, tu pedido será enviado sin costo adicional.

Días de Envío: Todos los envíos se realizan los lunes, miércoles y viernes antes del mediodía. Si realizas tu pedido un viernes por la tarde o durante el fin de semana, tu paquete será enviado el siguiente lunes.

Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido ha sido confirmado y despachado, recibirás un correo con la guía de rastreo. Puedes ingresar el número de guía en el portal de la paquetería para obtener información importante, como la ubicación actual de tu paquete, el historial de movimientos y la fecha estimada de entrega. Te sugerimos hacer un seguimiento regular para estar al tanto de cualquier novedad.

Datos de Envío: Es fundamental proporcionar información precisa para mejorar la calidad de nuestro servicio de envío. Asegúrate de incluir tu nombre, RFC, número de teléfono, código postal, dirección, colonia y cualquier referencia que facilite la entrega.

Recepción de Paquetes: Es importante que proporciones un número de teléfono y una dirección donde podamos hacer la entrega sin inconvenientes. La responsabilidad de seguir el estado de tu pedido recae en el cliente. En caso de que el paquete no sea recibido, este será devuelto y se procederá a un segundo envío, el cual generará un costo adicional.

Contacto y Aclaraciones:

Desde el principio, proporciona tu nombre completo y el número de pedido para facilitar el proceso. Nuestro horario de atención es de 10:00 am a 5:00 pm de lunes a viernes.

 

Responsabilidad Posterior al Envío

  1. Información de Seguimiento: Una vez enviado el paquete, MAN'S BLOOD no asume la responsabilidad de informar sobre el estado del envío. Esta información es proporcionada directamente por la empresa de paquetería y es responsabilidad del cliente estar al tanto del estado de su paquete.
  2. Comunicación con la Paquetería: Se recomienda encarecidamente que los clientes estén atentos al estado de su paquete a través de la información de seguimiento proporcionada por la empresa de paquetería. En caso de que surjan problemas o retrasos en la entrega, es responsabilidad del cliente comunicarse directamente con la paquetería para obtener detalles, información y soluciones.
  3. Atención al Cliente: Si bien estamos aquí para ofrecer la mejor atención al cliente posible y ayudar en cualquier eventualidad que esté en nuestras manos, MAN'S BLOOD no se hace responsable ante cualquier adversidad que ocurra durante el proceso de envío.

 

Procedimientos en Caso de Problemas de Entrega

  1. Contacto con la Paquetería: Si el cliente no recibe el paquete en la fecha estimada, se recomienda que se ponga en contacto directamente con la empresa de paquetería para investigar y resolver cualquier problema de entrega.
  2. Reenvío del Paquete: En el caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a problemas fuera del control de MAN'S BLOOD y el cliente no haya seguido los procedimientos para comunicarse con la paquetería, se requerirá un nuevo envío del paquete, el cual estará sujeto a un costo adicional que deberá ser asumido por el cliente.

 

Importante:

Antes de presentar cualquier consulta o reclamación, te sugerimos seguir los siguientes pasos para asegurar que tu experiencia sea fluida y sin inconvenientes:

  1. Verificación de Correo Electrónico:
    • Confirma que tu dirección de correo electrónico esté escrita correctamente para recibir actualizaciones sobre tu pedido.
    • Asegúrate de haber recibido la confirmación de envío y los detalles de seguimiento.
    • Si no encuentras el correo, revisa las carpetas de spam o correo no deseado.
  2. Revisión de Datos de Envío:
    • Verifica que la información proporcionada para el envío sea precisa y completa (nombre, dirección, número de teléfono, etc.).
    • Asegúrate de que la dirección indicada sea un lugar donde alguien pueda recibir el paquete sin problemas.
  3. Acceso a Información de Seguimiento:
    • Utiliza el número de guía que te proporcionamos para realizar un seguimiento detallado en el portal de la paquetería.
    • Consulta la ubicación actual de tu paquete, su historial de movimientos y la fecha estimada de entrega.
  4. Preparación para la Entrega:
    • Anticipa la llegada de tu paquete considerando la fecha estimada de entrega.
    • En caso de no recibir tu paquete el día señalado, comunícate con la paquetería para resolver cualquier inconveniente.
  5. Atención al Cliente:
    • Si tienes alguna duda o inquietud durante el seguimiento de tu paquete, no dudes en contactarnos, siempre estaremos dispuestos a darte la atención necesaria.
    • Proporciona tu nombre completo y número de pedido para que podamos asistirte de manera más rápida y efectiva.

Al cumplir con estos pasos, te aseguramos que estarás bien informado sobre el estado de tu pedido y listo para gestionar cualquier situación que pueda aparecer.